Description du projet
Formation animée par Isabelle PARENT, consultante en ressources humaines, chargée d’enseignement.
MÉTHODES ET OUTILS DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES PAR LES SOLUTIONS ACTIONS (G-DM11)
Infos pratiques
Durée
2 JOURS - UNIQUEMENT EN INTRA
Lieux
SUR SITE
Dates
A définir /
Tarif
A DÉFINIR
Public
Pour toutes les personnes soucieuses d’acquérir l’état d’esprit « problème-solution-action » : associer l’intelligence pour prévoir et le goût pour l’instrument.
Méthode
Particularité : travail en sous-groupes à partir d’un diagnostic professionnel posé par les participants.
Voir "Contenu".
Public
et méthode
CONTENU
ET OBJECTIFS
Contenu
Les outils de la qualité au service de la méthode de diagnostic, de résolutions de problème, de mise en œuvre de solutions et de dispositifs évaluatifs et formatifs.
Jour 1
- Les attentes des participants.
- La méthodologie de traitement de problème.
- Un rappel de la démarche qualité et les cercles qualité.
- Une boite à outils : des outils de la qualité.
- Le vote pondéré pour choisir un problème parmi plusieurs, sur lequel les participants souhaitent travailler.
- Développer l’esprit de diagnostic :
- Le QQOQCCP pour décrire le problème.
- La définition d’un problème et mesure de l’écart entre une Situation Présente Insatisfaisante (SPI) et une Situation Future Satisfaisante (SFS).
- La réunion brainstorming pour trouver les causes du problème et les regrouper sous la forme d’un diagramme des affinités.
- La réunion brainstorming pour trouver les conséquences ou les effets du problème et les regrouper sous la forme d’un diagramme des affinités.
- Élaboration du diagramme Causes-Effet « Ishikawa » Arrête de poisson.
- Le diagramme en arbre pour proposer des solutions afin de faire disparaitre le problème.
Jour 2
- Élaborer le diagramme en arbre pour développer des solutions avec des objectifs qualitatifs, quantitatifs et des moyens.
- Élaborer le diagramme des alternatives pour évaluer la faisabilité des solutions en imaginant tous les chemins possibles pour atteindre le but ou pas.
- Choix de 2 ou 3 solutions sous la forme d’un accompagnement et création des groupes de travail.
Objectifs
- Se donner l’état d’esprit « problème-solution-action » notamment à travers l’organisation du travail et la communication.
- À travers un diagnostic, développer une logique et des principes qui associent la théorie et la pratique dans la mise en œuvre de solutions.
- Découvrir des outils de la qualité.
- Savoir évaluer les actions réalisées.
- Créer des outils d’évaluation adaptés à ses objectifs de recherche.
- Savoir animer différents types de réunion.
- Concilier l’efficacité des hommes et la motivation.
- Choisir 2 à 3 formes d’accompagnement "problème-solution-action".