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Se former et se réorienter : démarche qualité

Démarche qualité


Nous faisons de la qualité des formations un véritable engagement, soucieux de toujours fournir la meilleure prestation. Depuis de nombreuses années déjà nous réalisons plusieurs enquêtes de satisfaction dont vous trouverez les résultats ci-après.

Résultats inter «à chaud»

Enquête réalisée entre le 1er juin 2008 et le 31 décembre 2013
Nombre de questionnaire analysés 3 241
Nombre de réponses traitées 44 041
Taux de satisfaction programme 91,9 %
Taux de satisfaction méthodes et supports 93,9 %
Taux de satisfaction vie de groupe 94,8 %
Taux de satisfaction conditions matérielles 89,5 %
Taux de satisfaction global 92.3 %*
*Taux de satisfaction globale = 40 666 réponses positives /44 041 réponses traitées = 92,3%

Résultats intra «à chaud»

Enquête réalisée entre le 1er juin 2008 et le 31 décembre 2013
Nombre de questionnaire analysés 2 994
Nombre de réponses traitées 29 062
Taux de satisfaction programme 93,3 %
Taux de satisfaction méthodes et supports 94,8 %
Taux de satisfaction vie de groupe 92,6 %
Taux de satisfaction global 93.9%*
*Taux de satisfaction globale = 27 291 réponses positives /29 062 réponses traitées =93,6%

ANALYSE DES PRATIQUES professionnelles

Enquête réalisée entre le 1er juin 2008 et le 31 décembre 2013
Nombre de questionnaire analysés 288
Nombre de réponses traitées 4 293
Taux de satisfaction global 88,49 %

Résultats intra « à froid »

Enquête réalisée entre le 1er juin 2008 et le 31 décembre 2013
Nombre de questionnaire analysés 288
Nombre de réponses traitées 164
Taux de satisfaction global 67,6 %